Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

Les ventes de litaeau.fr sont conclues avec AWE, société par actions simplifiée au capital de 10 000 €, immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 808 797 666 (SIRET 808 797 666 00019), TVA intracommunautaire FR90808797666, dont le siège est situé 1 impasse René Descartes, 34770 Gigean, France, et qui exerce sous le nom commercial Sommum Wellness (ci-après « nous »).

Votre droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter d'un achat effectué sur litaeau.fr, sans avoir à motiver votre décision (article L. 221-18 du code de la consommation). Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers que vous désignez, prenez physiquement possession du bien. Pour une commande de plusieurs biens livrés séparément, il court à compter de la réception du dernier bien.

L'exception des lits et des articles fabriqués sur mesure

Chaque lit à eau est fabriqué par Akva après votre commande, selon la configuration que vous avez choisie : largeur, longueur, un ou deux matelas, palier de stabilisation, socle, tête de lit et finitions. Aucun lit n'est pris sur un stock. Conformément à l'article L. 221-28, 3°, du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour ces biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

Sont concernés :

les sept lits à eau (Akva Soft, Nordic, Nordic Select, Lyra, Carla, Vega et Boxbed), y compris les éléments de leur configuration choisis dans le configurateur du lit (dimensions, matelas, palier de stabilisation, socle, tête de lit, finitions) ;
tout autre article fabriqué sur mesure, c'est-à-dire commandé à une dimension ou dans une finition hors standard.

C'est la raison pour laquelle nous vous invitons à essayer le couchage au showroom de Gigean avant de commander : venir essayer.

Tous les autres biens : 14 jours

Tous les autres biens, commandés dans une dimension et une finition standard, bénéficient du droit de rétractation de 14 jours : matelas vendus seuls, cadres de lit Emma et Nori, têtes de lit, socles, commode, tables de chevet, ottoman et pouf, surmatelas, revêtements et liners, accessoires, produits d'entretien et pièces détachées.

Comment vous rétracter

Informez-nous de votre décision avant l'expiration du délai, par une déclaration dénuée d'ambiguïté : par e-mail à contact@sommumwellness.com, par courrier à AWE – Sommum Wellness, 1 impasse René Descartes, 34770 Gigean, ou au moyen du formulaire type reproduit ci-dessous.

Renvoyez ensuite le ou les biens, complets et à vos frais, à l'adresse ci-dessus, sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision.

Frais de retour

Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge (article L. 221-23 du code de la consommation). Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Remboursement : sous 14 jours

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison compris, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter (article L. 221-24 du code de la consommation). Seuls les frais supplémentaires liés au choix, par vous, d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés. Le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé pour la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen, et sans frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, tous nos produits, y compris les lits et les articles fabriqués sur mesure, bénéficient de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance (articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Le détail figure dans nos conditions générales de vente, article 11. Pour toute demande, contactez-nous : téléphone 04 67 78 68 48, e-mail contact@sommumwellness.com.

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de AWE – Sommum Wellness, 1 impasse René Descartes, 34770 Gigean, France — contact@sommumwellness.com :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.