Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente — dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Article 1 — Vendeur

Le site litaeau.fr est exploité par AWE, société par actions simplifiée au capital de 10 000 €, immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 808 797 666 (SIRET 808 797 666 00019), TVA intracommunautaire FR90808797666, dont le siège est situé 1 impasse René Descartes, 34770 Gigean, France, et qui exerce sous le nom commercial Sommum Wellness. Contact : téléphone 04 67 78 68 48, e-mail contact@sommumwellness.com. Ci-après « nous ».

Article 2 — Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur litaeau.fr entre AWE et tout acheteur consommateur (ci-après « vous »). Elles sont rédigées en français. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande ; la validation de la commande vaut leur acceptation.

Article 3 — Produits

Les lits à eau Akva sont fabriqués par Akva, fabricant danois fondé en 1981, dans son usine de Ry ; Sommum Wellness n'en fabrique aucun. Revendeur agréé Akva, nous sélectionnons, conseillons, livrons, installons en option et assurons le service après-vente. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche. Notre showroom de Gigean permet d'essayer le couchage avant de commander.

Article 4 — Commande

Vous composez votre lit dans le configurateur de sa fiche (dimensions, matelas, palier de stabilisation, socle, tête de lit, finitions et options), puis vous validez le panier et le paiement. Avant la validation, le récapitulatif vous permet de vérifier votre commande et son prix total, et de corriger d'éventuelles erreurs. Le contrat est conclu à la validation du paiement ; un e-mail de confirmation récapitule ensuite votre commande.

Article 5 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Pour un lit, le prix exact de votre configuration est calculé par le configurateur et affiché avant le paiement. Les frais de livraison éventuels et l'option d'installation sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation.

Article 6 — Paiement

Le prix est payable en totalité à la commande, par les moyens de paiement proposés à l'étape du paiement. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés ; nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires.

Article 7 — Fabrication à la commande et délai

Chaque lit est fabriqué par Akva après votre commande, selon votre configuration : aucun n'est pris sur un stock. Comptez environ six semaines entre la commande et la livraison. Pour les autres articles, le délai est celui indiqué au paiement pour le mode de livraison choisi (voir notre politique d'expédition). Si la livraison n'intervient pas dans le délai annoncé, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis, à défaut, résoudre le contrat dans les conditions de l'article L. 216-6 du code de la consommation ; nous vous remboursons alors au plus tard dans les 14 jours.

Article 8 — Livraison

La livraison des lits à eau est offerte en France métropolitaine ; le lit arrive en pièces détachées et le montage par vos soins est le parcours prévu par défaut. Les conditions, tarifs et zones de livraison des autres articles figurent dans notre politique d'expédition. Le risque de perte ou d'endommagement des biens vous est transféré au moment où vous, ou un tiers que vous désignez, en prenez physiquement possession (article L. 216-4 du code de la consommation).

Article 9 — Installation en option

Sur demande dans le configurateur, nos techniciens montent le lit, le mettent en eau et en température à l'adresse de livraison. Le prix de l'option est de 350 € d'intervention, plus 2 € par kilomètre de distance entre notre showroom de Gigean (34) et votre adresse ; il s'ajoute au prix du lit et figure dans le total avant le paiement.

Article 10 — Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter d'un achat, sans motif (article L. 221-18 du code de la consommation). Conformément à l'article L. 221-28, 3°, ce droit ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications : les sept lits à eau (Akva Soft, Nordic, Nordic Select, Lyra, Carla, Vega et Boxbed), y compris les éléments de leur configuration choisis dans le configurateur du lit (dimensions, matelas, palier de stabilisation, socle, tête de lit, finitions), ainsi que tout autre article fabriqué sur mesure, c'est-à-dire commandé à une dimension ou dans une finition hors standard. Il s'applique à tous les autres biens, commandés dans une dimension et une finition standard : matelas vendus seuls, cadres de lit Emma et Nori, têtes de lit, socles, commode, tables de chevet, ottoman et pouf, surmatelas, revêtements et liners, accessoires, produits d'entretien et pièces détachées. Les modalités, les frais de retour (à votre charge) et le remboursement sous 14 jours sont détaillés dans notre politique de retour et de remboursement, qui reproduit le formulaire type de rétractation.

Article 11 — Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés, dans les conditions suivantes.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

• 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
• 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
• 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
• 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pour une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour mettre en œuvre une garantie, contactez-nous : téléphone 04 67 78 68 48, e-mail contact@sommumwellness.com, ou par courrier à AWE – Sommum Wellness, 1 impasse René Descartes, 34770 Gigean.

Article 12 — Service après-vente

Notre service après-vente vous répond par téléphone au 04 67 78 68 48, par e-mail à contact@sommumwellness.com et au showroom de Gigean, du lundi au vendredi de 10 h à 12 h et de 14 h à 18 h, le samedi de 10 h à 12 h et de 14 h à 18 h 30 ; le rendez-vous est conseillé. Les pièces détachées Akva sont disponibles sur la boutique ou sur demande au showroom.

Article 13 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande servent à son traitement, à sa livraison et à la relation client. Leur traitement et vos droits sont décrits dans notre politique de confidentialité.

Article 14 — Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, adressez-vous d'abord par écrit à notre service client : par e-mail à contact@sommumwellness.com ou par courrier à AWE – Sommum Wellness, 1 impasse René Descartes, 34770 Gigean.

Si cette réclamation écrite n'a pas abouti, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons, en vue de la résolution amiable du litige (articles L. 611-1 à L. 616-3 du code de la consommation). Le médiateur doit être saisi dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite :

CM2C – Centre de Médiation de la Consommation
14 rue Saint Jean, 75017 Paris
Site : www.cm2c.net — e-mail : cm2c@cm2c.net

Article 15 — Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, vous pouvez saisir, à votre choix, outre l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R. 631-3 du code de la consommation).